پرسش های رایج


شرکت یاس ارتباط سعی کرده تا هرچه در توان دارد درسایت اعمال نماید تا دوستانی که در مکان های متفاوت می باشند در هر زمان بتوانند خرید خود را انجام دهند


لذا اگر مسئله و یا سوالی برای شما باقی مانده باشد میتوانید ازمطالب زیر پاسخ مابقی سوالهای خود را دریافت نمایید:


1) چطور میتوانم با استفاده از کد رهگیری اداره پست کالای خود را پیگیری کنم ؟

پاسخ:

چنانچه کالای شما بوسیله ارسال پیشتاز یا اکسپرس از طریق اداره پست ارسال شده باشد، شما می توانید از طریق لینک زیر از وضعیت کالای خود مطلع شوید.  http://newtracking.post.ir 


2) هزینه ارسال به مناطق مختلف تهران چگونه است ؟

پاسخ:

اگر شما ساکن تهران باشید، باید در هنگام ثبت نام ابتدا محدوده خود؛ بسته به شمال یا جنوب و یا هرجای دیگر تهران که ساکن هستید را انتخاب نمایید و سپس محله مورد نظر را از لیست دقیقا انتخاب کنید، به این ترتیب زمانی که شما فرآیند سبد خرید خود را تکمیل نمودید، مشاهده خواهید کرد که مبلغ دقیق هزینه پیک شما به فاکتورتان اضافه شده است.
همچنین شما می توانید هنگام خرید نیز محل تحویل کالا را عوض کرده تا کالا به آدرسی دیگر از محل سکونت خود تحویل نمایید. لازم به ذکر است مسئولیت انتخاب محل سکونت بعهده مشتری می باشد. 

3) چطور میتوانم از قیمت های لحظه ای باخبر شوم ؟

پاسخ:

برای دریافت لیست قیمت همکار از طریق کانال رسمی تلگرام یاس ارتباط میتوانید از آدرس زیر استفاده نمایید 
https://telegram.me/yasertebat

5) برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

پاسخ:

کارشناسان بخش تولید محتوای ما تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. اما از آنجا که توجه به خواست مشتری


ازاولیت های یاس ارتباط میباشد، همیشه میتوانید با کارشناسان فروش یاس ارتباط در ارتباط باشید تا بهترین انتخاب را در خریدهای خود تجربه کنید.


6) آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: 

-شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

 

7) آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:

با وجود اینکه هیچ کدام از سایت های فروشگاه اینترنتی این طور خدمتی را ارائه نمیکنند، در صورت نیاز میتوانید با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید، کارشناسان ما تلاش


خودرا خواهند کرد تا در صورت امکان محصول مورد نظر شما را در کمترین زمان برای شما تهیه و ارسال کنند.

 

8) می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ:

 تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
 
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری

سفارشات تماس بگیرید.

 

9)  با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ:

 شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت یاس ارتباط، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.


هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا،


صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین،


گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

 

10)  آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت یاس ارتباط امن است؟

پاسخ:

 پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید ازیاس ارتباط که هنگام هرگونه


پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:


 با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http


استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.


 قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم


مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.


برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.